Insights
Ensayos sobre inteligencia operacional.
Qué aprendemos operando con empresas en Latinoamérica. Escribimos solo cuando tenemos algo que aportar, no por calendario editorial.
Auditoría de pólizas con IA: alcance, fuentes y revisión
Una herramienta de IA puede apoyar la lectura y clasificación de documentos de una cartera. Su utilidad debe evaluarse sobre los documentos y reglas concretos de la revisión; no demuestra por sí sola que todas las inconsistencias hayan sido detectadas.
Datos para entender procesos de talento
La información operativa puede ayudar a revisar procesos de un equipo, pero una correlación no permite atribuir la intención de una persona. Antes de construir análisis, define su finalidad y qué decisiones sería apropiado apoyar.
Quiebres de stock: revisar fuentes y decisiones
Para analizar disponibilidad conviene distinguir inventario registrado, inventario físico y disponibilidad para el cliente. Las diferencias entre esas fuentes son preguntas a investigar, no una explicación automática de ventas perdidas.
OEE: hacer comparables los datos de producción
Disponibilidad, rendimiento y calidad necesitan definiciones consistentes para que un indicador de producción resulte útil. El diagnóstico empieza por conocer cómo se registran los eventos y qué decisiones se toman con ellos.
IA en operaciones de salud: delimitar el uso
Las tareas administrativas de agenda, documentación y seguimiento pueden revisarse como procesos operativos. Un proyecto debe separar estas tareas de decisiones clínicas y proteger los datos involucrados.
Trazabilidad logística: conectar eventos y responsables
Una operación logística puede reunir registros de pedidos, movimientos, entregas e incidencias en varias herramientas. La trazabilidad requiere poder relacionar cada evento con su fuente y su momento.
Cómo evaluar alternativas de software empresarial
Comparar soluciones exige definir el mismo problema, alcance y condiciones. No se puede inferir equivalencia de infraestructura ni ventaja de costo o plazo por compartir palabras como ontología, plataforma o agente.
Cómo evaluar un programa de lealtad
Un programa de lealtad necesita una forma de medir costos, beneficios y comportamiento. Un cambio en ventas no demuestra por sí solo que un incentivo haya causado ese cambio.
Cómo medir el trabajo manual en RRHH
El costo del trabajo manual debe medirse en la operación concreta. No es defendible atribuir un porcentaje de nómina a una empresa sin conocer sus procesos, volúmenes y excepciones.
Ontología de negocio: un modelo compartido
Una ontología de negocio describe conceptos y relaciones para representar información de una operación. Acordar qué significa cliente, pedido o estado puede ayudar a que distintos sistemas se interpreten de forma consistente.